Действие сериала разворачивается вокруг Оханы Мацумаэ, шестнадцатилетней девушки, брошенной собственной матерью. Мать девочки сбегает с возлюбленным, но перед этим советует девушке отправиться на горячие источники, принадлежащие бабушке Мацумаэ. Вот только бабушка у Мацумаэ не из тех, кто угощает конфетами. Каково же было удивление девушки, когда она поняла, что приехала совсем не отдыхать, а наоборот — работать. Да к тому же найти общий язык с «коллегами» тоже оказывается не так-то просто....

Охана уже прижилась в Киссуйсо. Но однажды во владения бабушки Шиджимы прибывает для обучения мастерству управления рёканами Юина — дочка владелицы конкурирующей с Киссуйсо гостиницы Фукуя. Поначалу от неё больше хлопот, чем пользы, но Охана не сдаётся и во всём помогает новенькой. И именно благодаря Юине внучка хозяйки гостиницы находит старые дневники, из которых узнаёт, что у неё со своей матерью много общего....

После событий второго сезона, помощники Энмы Ай Ичимоку Рэн, Ванюдо и Хонэ-Онна живут своими жизнями в призрачном мире. Их размеренное пребывание там было разрушено, когда возвращается и призывает их к службе Кикури. Тем временем Ай загадочно появляется в мире живых, используя тело маленькой школьницы, Юзуки Микаге, для продолжения работы Горячей линии ада. Юзуки знает о присутствии Ай, ведь она может видеть то, что видит Девочка из ада....

Где-то среди бескрайнего Интернета есть сайт, доступ к которому открывается ровно в полночь. Известен этот сайт как «Адская переписка». Говорят, если ты оставишь там сообщение, полное обиды и ненависти к кому-либо, то появится «Адская девочка» и отправит твоего мучителя прямо в ад. Об Ай Энме, девочке, несущей возмездие, известно очень мало. Всё, что известно наверняка — она живёт со своей не менее загадочной бабушкой и использует трёх магических соломенных кукол, оказывающих ей помощь в...

Однажды Ай Энма снова вернулась в образе «девочки из ада», как и прежде используя «Горячую линию ада», которая позволяет людям рассказать о своих мучителях и отправить их прямиком в ад. В обмен те, кто использовал эту возможность, тоже попадут в ад, но только после смерти. Тем временем появляется загадочная голубоглазая девушка Кикури, у которой имеются странные намерения насчет Ай и «Горячей линии ада»......

...

...

В Токио объявляется неуловимый преступник. Это Сёнэн Батто («мальчик с битой»), подросток на роликах, вооружённый золотистой бейсбольной битой. Первой его жертвой становится молодая девочка-дизайнер Цукико Саги. Цукико кладут в больницу, полиция начинает вялые поиски хулигана, а нападения тем временем совершаются снова и снова. Успешный школьник, две девушки с одной парой глаз, группа самоубийц, игрок, художник... Жертвы множатся, интерес возрастает, и вскоре о Мальчике уже слагают легенды на...

...

...